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Agências do INSS contam com supervisão para atendimento presencial

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As agências do Instituto Nacional do Seguro Social estão implementando serviço para auxiliar no atendimento presencial de usuários da instituição. A Supervisão das APS – Retorno Gradual e Seguro foi pulicada em 13 de agosto, e já está em vigor desde a última quarta-feira (1º).

A implementação terá de início um ciclo que acontecerá entre 1º e 31 de outubro. Segundo a instituição, estas ações serão bimestrais com duração de 30 dias cada. Durante a pandemia, o INSS disponibilizará funcionários para atuarem verificando fluxos e procedimentos realizados pelos servidores e segurados, sempre com a intenção de facilitar e agilizar os procedimentos.

O INSS informa que os canais on-line de atendimento continuam para dar agilidade e podem ser acessados pela plataforma Meu INSS.

Veja agora serviços de atendimentos especiais agendados previamente:

  • apresentar contestação de NTEP (Nexo Técnico Epidemiológico Previdenciário);
  • atendimento solicitado por portadores de necessidades especiais: maiores de 80 anos de idade, deficiência auditiva ou visual;
  • órgão mantenedor inválido impossibilitando a solicitação de serviços;
  • requerimento concluído sem atendimento ao solicitado, relacionado a falha operacional não vinculada à análise do direito;
  • consulta à consignação administrativa;
  • ciência do cidadão referente à necessidade de inscrição no CadÚnico; solicitar retificação de CAT (Comunicação de Acidente do Trabalho);
  • parcelamento ou impugnação à cobrança administrativa do MOB Presencial (Monitoramento Operacional de Benefícios Presencial);
  • pensão especial vitalícia da pessoa portadora da síndrome da Talidomida;
  • pensão mensal vitalícia do seringueiro e seus dependentes;
  • pensão especial das vítimas de hemodiálise de Caruaru;
  • impossibilidade de informação ou de conclusão da solicitação pelos canais remotos.

Outros serviços disponíveis para agendamento do atendimento presencial são:

  • perícia médica;
  • cumprimento de exigências (digitalização e conferência por servidor de documentos originais);
  • serviço social;
  • reabilitação profissional;
  • justificação administrativa;
  • justificação judicial;
  • atendimento relacionado ao Monitoramento Operacional de Benefícios; e
  • entrega de documentos por convocação;
  • realizar Prova de Vida (situações excepcionais não realizadas pelo banco);
  • retirada de Histórico de Atendimento de chat ou Central 135.